1、 知识管理及流程定义 知识管理的目的 知识管理的范围 知识管理工作提要 知识提供管理子流程编制及运行 知识
一、 危机与危机管理 危机的定义和特征 海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！ “惧者生存”：没有危机感是最大的危机 蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从源头进
单 元 名 称 主 要 学 习 内 容 时 间 第一讲 目标管理的本质（上半部分）： 目标管理的概要 1. 管理中的纠纷 2. 目标管理的构思 ①麦格雷尔的X理论和Y理论 ②「组织的满足」与「个人的满
一、企业的本质与战略新思维（一） 1企业的本质与竞争力影响因素 1.1 企业的本质一：资源配置性 1.2资源的稀缺性、战略管理与运营管理关系 1.3战略是资源配置方向、比例结构和顺序等决策逻辑 1.4
一、战略基本功 战略概念与内涵 战略管理的“一个中心，两个基本点” 蓝海与红海的区别与联系 竞争战略、蓝海战略与战略转型的关系 案例分析：分众传媒、格兰仕、TCL 二、蓝海战略 红海战略逻辑 开创蓝海
第一讲提升观念和意识 6S是企业品位的标志 重新认识6S的真意和衡量点 剖析6S活动的误区和难点第二讲学会评定公司的管理水准 我们距离一流企业有多远 如何制订自我诊断书 如何诊断现阶段所处的水准第三讲
第一模块：破解中国企业短命基因，优化法人治理结构 一、中国企业的组织发育状况 1.1管理视野三台阶：企业经营的三个层次 1.2家族企业 1.3中国的民营企业状况 全国工商联对民营企业的调研结果 1.4
以客户为中心，解读“销售”内涵；炒热市场：策划力行动力 (整体开发)；合理分配时间－市场调研;筛选激励成员－组建团队；开发潜在客户－抓大放小；申请内外资源－粮草先行；整合营销传播－营造拉力； 实施会
课程大纲 一、准确把握客户需求 1.客户需求的本质 2.客户需求的表现 3.客户需求的创造 二、有效明确营销策略 1.产品策略 2.价格策略 3.渠道策略 4.促销策略 三、创新思维实现突破 1.认识
一、着装礼仪 二、沟通礼仪 三、电话礼仪 四、谈判礼仪
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
