第一模块：智能江湖——全面解读 第一节：智能手机之“智能” 第二节：智能机与非智能机之“别” 第三节： “Phone”系列七大阵营 第四节： “智能系统”各领风骚 第二模块：苹果终端IOS系统操作全指
第一模块：值班经理角色定位篇 第二模块：值班经理领导力塑造篇 第一节：提高领导能力，实施团队管理 第二节：提高沟通技能，实施客户管理 第三模块：值班经理现场运营管理篇 第一节：营业厅的过去、现在与未来
第一模块：思维生花——全业务下营销理念创新 第一节：电信市场营销理念创新 第二节：电信市场精准营销和整合传播 第三节：精准营销解读 第二模块：精准营销之——行业信息化需求挖掘 第一节：三板斧砍出集团客
第一模块：计算机网络知识解读 第一节：计算机网络特点 第二节：计算机网络分类 第三节：计算机网络硬件设备组成 第四节：计算机网络体系结构 第五节：互联网服务功能 第六节：互联网运营特点 第二模块：移动
第一模块：认知与引导——博弈论概述 第一节：博弈论要素构成 第二节：生活中的信息经济学 第二模块：要素构成及博弈分类 第一节：案例及要素构成 第二节：博弈论的表达 第三模块：博弈论在经济领域中的应用
第一模块：流量运营时代下的三级经理市场管理定位解析 第二模块：基于行为决策理论的市场运营能力提升 第三模块：基于效能提升的管理者综合管理素养修炼
第一单元：营业厅班组长的使命与职责 第一讲：营业厅管理理念的导入 第二讲： 营业厅管理人员的使命和职责 第二单元：分类管理工作模式 第一讲： 现有工作模式效应自测评估 第二讲： “三化”工作分类管理模
模块一 客户经理存在问题剖析第一讲：客户经理工作现状与问题剖析 第二讲：客户经理职责与定位分析 模块二 高效客户组织关系管理要点解析 第一讲：客户经理定位落差解析 第二讲：客户资料管理要点解析 模块二
第一模块：目标下达——目标制定与分解 第一节：理想目标的设定条件 第二节：设定目标的步骤 第三节：目标的设定与分解 第四节：营销目标设定与分级 第五节：目标下达沟通控制点 第二模块：目标辅导——目标达
第四模块：向上高尔夫——能应变 第五模块：向上高尔夫——显才干 第六模块：向上高尔夫——成益友 第三模块：向上高尔夫——得信任 第二模块：热身练习 第一模块：思考领悟
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