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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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善用绘画解读 赋能家庭养育
绘画心理
家庭养育
亲子养育
绘画
工会
善用绘画解读|赋能家庭养育 课程理论基础：绘画心理学（树、雨中人、房树人）、表达性艺术治疗（投射理论+大脑双通道加工理论） 课程设计理念：以绘画为镜，看见优势潜意识
管理三境界：从一叶障目到山海皆明
团队建设
沟通技巧
中层管理
执行力
领导力
管理就像一场永无止境的登山之旅，每攀登到一个新高度，眼前的风景都会截然不同。有人在山脚徘徊，被迷雾遮住双眼；有人奋力向上，拨开云雾窥见真相；而真正的管理高手，早已
职场人必修：沟通策略为何成为进阶刚需？
团队建设
沟通技巧
团队管理
战略管理
培训师培训
一、时代变局下的「社交刚需」重构当跨部门协作需要对接 3 个时区的同事，当客户提案要同时兼顾 60 后决策者与 90 后执行层的诉求，现代职场的沟通场景早已超越「
【2025体重管理年必修课】座椅方寸间的健康攻防战
中国健康年
企业员工关怀
企业应急安全管理
课程特色: 理论深度：7大模块覆盖运动科学/工效学/行为学/医学 实践验证：所有案例均来自座椅场景实验数据 管理衔接：明确标注ISO45001/GBZ1企业健康标准
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